Eliminar cuenta y datos
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Pendiente de completar: confirma que las rutas de menú indicadas coinciden con las de la web y las apps antes de publicar.
Puedes eliminar tu cuenta de Otto y todos los datos asociados en cualquier momento, tanto si usas la web como las apps para iOS y Android. No necesitas tener la app instalada para solicitarlo.
1. Desde las apps de iOS o Android
- Abre la app de Otto e inicia sesión.
- Ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación.
Si contrataste la suscripción desde el App Store o Google Play, cancélala también desde los ajustes de tu tienda: eliminar la cuenta o desinstalar la app no cancela los cobros que gestionan Apple o Google.
2. Desde la web
- Inicia sesión en Otto desde el navegador.
- Ve a Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación.
3. Por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a privacidad@otto.audio con el asunto «Eliminar mi cuenta» desde el correo con el que te registraste. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
4. Si usaste Facebook, YouTube, TikTok o LinkedIn
Para eliminar los datos que Otto obtuvo de una red social, puedes desconectarla desde Ajustes > Integraciones en Otto o seguir cualquiera de los métodos anteriores. También puedes retirar el acceso directamente en cada plataforma:
- Facebook: Configuración y privacidad > Configuración > Integraciones empresariales, selecciona Otto y pulsa «Eliminar». Meta nos notificará la solicitud y borraremos los datos obtenidos de Facebook. Recibirás un código de confirmación con el que puedes consultarnos el estado de la eliminación.
- YouTube / Google: myaccount.google.com/permissions, selecciona Otto y retira el acceso.
- TikTok: Ajustes y privacidad > Seguridad > Gestionar permisos de apps, selecciona Otto y elimina el acceso.
- LinkedIn: Ajustes > Privacidad de datos > Servicios permitidos, selecciona Otto y elimina el acceso.
Cuando retiras el acceso, borramos los tokens de autorización y los datos obtenidos de esa plataforma en un plazo máximo de 7 días. El contenido que ya publicaste en la red social permanece en ella y debes eliminarlo allí.
5. Qué se elimina y qué se conserva
| Dato | Qué ocurre |
|---|---|
| Perfil, credenciales y preferencias | Se eliminan en un plazo máximo de 30 días |
| Audios, vídeos, transcripciones, guiones y notas | Se eliminan en un plazo máximo de 30 días |
| Tokens y datos de redes sociales conectadas | Se eliminan en un plazo máximo de 7 días |
| Copias de seguridad | Se sobrescriben en un plazo máximo de 35 días |
| Facturas y datos fiscales | Se conservan bloqueados durante el plazo legal (hasta 6 años) y después se eliminan |
Si formas parte de un equipo o agencia, eliminar tu cuenta no borra el contenido que pertenece al espacio de trabajo del titular; pídele que lo elimine o escríbenos.
Más información en la Política de privacidad y en los Términos y condiciones.