Eliminar cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta de Otto y todos los datos asociados en cualquier momento, tanto si usas la web como las apps para iOS y Android. No necesitas tener la app instalada para solicitarlo.

1. Desde las apps de iOS o Android

• Abre la app de Otto e inicia sesión.
• Ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta.
• Confirma la eliminación.

Los pagos de Otto se gestionan con Stripe, no con el App Store ni Google Play. Al eliminar tu cuenta se cancela tu suscripción; desinstalar la app, en cambio, no la cancela.

2. Desde la web

• Inicia sesión en Otto desde el navegador.
• Ve a Menú de cuenta > Ajustes de la cuenta > Eliminar cuenta.
• Confirma la eliminación con el enlace que te enviamos por correo.

3. Por correo electrónico

Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a info@otto-manager.com con el asunto «Eliminar mi cuenta» desde el correo con el que te registraste. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

4. Si usaste Facebook, YouTube, TikTok o LinkedIn

Para eliminar los datos que Otto obtuvo de una red social, puedes desconectarla desde Ajustes > Integraciones en Otto o seguir cualquiera de los métodos anteriores. También puedes retirar el acceso directamente en cada plataforma:

• Facebook: Configuración y privacidad > Configuración > Integraciones empresariales, selecciona Otto y pulsa «Eliminar». Meta nos notificará la solicitud y borraremos los datos obtenidos de Facebook. Recibirás un código de confirmación con el que puedes consultarnos el estado de la eliminación.
• YouTube / Google: myaccount.google.com/permissions, selecciona Otto y retira el acceso.
• TikTok: Ajustes y privacidad > Seguridad > Gestionar permisos de apps, selecciona Otto y elimina el acceso.
• LinkedIn: Ajustes > Privacidad de datos > Servicios permitidos, selecciona Otto y elimina el acceso.

Cuando retiras el acceso, borramos los tokens de autorización y los datos obtenidos de esa plataforma en un plazo máximo de 7 días. El contenido que ya publicaste en la red social permanece en ella y debes eliminarlo allí.

5. Qué se elimina y qué se conserva

Si formas parte de un equipo o agencia, eliminar tu cuenta no borra el contenido que pertenece al espacio de trabajo del titular; pídele que lo elimine o escríbenos.

Más información en la Política de privacidad y en los Términos y condiciones.